¿Cómo se gestiona una tienda online sin perder la cabeza?

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Vivimos en un mundo en el que comprar online es una acción cada vez más común, significa optimizar el tiempo, tener un producto a mano en un corto plazo sin la necesidad de salir de casa, en vista de eso, muchas personas con carácter emprendedor ven los ecommerces como una oportunidad de negocio que no implica muchos costes, equiparados a una tienda física, serás el dueño de tu propio negocio y tendrás más tiempo libre.

Es importante desmitificar los ecommerces y emprender sabiendo que un negocio significa aplicar empeño, tiempo y dinero

Entender la logística de un ecommerce, buscar informaciones sobre el tema y formación en marketing y gestión es fundamental para que tu negocio tenga éxito y se mantenga en el mercado, por eso, te daremos algunos consejos fundamentales si piensas crear o mejorar la gestión de tu tienda online.

1. Actualización tecnológica constante

Una vez elegido el ecommerce para tu tienda, seguramente será necesario hacer algunas actualizaciones, sea dentro de una semana o un año. Mejorar tu posicionamiento en Google, optimizar la funcionalidad de tu página web, estar atento a las novedades tecnológicas para mejorar la calidad que ofreces al cliente es algo que siempre debes tener en cuenta.

2. Analiza el mercado

Según el segmento de tu tienda y los productos que comercialices es importante estar atento a tus competidores. La competencia no debe ser motivo para perder la cabeza. Analiza el valor y los servicios que ofrece la competencia e intenta destacar con productos atractivos como las gafas Kurtcobainglasses destacarás vendiendo lo más actual en gafas de sol.

3. Ofrece un canal de comunicación con el cliente

Satisfacer al cliente debe ser una prioridad en cualquier negocio. En un ecommerce, el cliente debe sentir que tendrá respuesta si surge algún problema. Facilita esta comunicación con tus clientes. Un número de teléfono o email es obligatorio innovar al proponer también el servicio vía Whatsapp, por ejemplo. ¡Tu cliente se sentirá especial!

4.Rapidez

La comunicación por Internet se caracteriza por la rapidez, la comunicación. Las solicitudes de información y resolución de problemas realizadas por tu cliente deben ser contestadas prontamente. Los clientes, cuando hacen un pedido online, desean que sus productos sean enviados lo más rápido posible o que sus devoluciones y reembolso también se procesen de modo ágil y efectivo. Destaca atendiendo a estas solicitudes de tus clientes lo más rápido posible.

5. Marketing online

Tu tienda online necesita ser vista por el mayor numero de personas, sigue estos consejos para que tus productos sean vistos:

* Promueve tu tienda en las redes sociales, Instagram, Facebook, Twitter.

* Haz campañas de marketing digital, ofrece tus productos a influencers digitales como bloggers o youtubers.

* Utiliza Google Analitics para conocer el tráfico de tu tienda online.

* Crea un blog y escribe sobre tus productos, tener este medio siempre actualizado y cuidado, con temas atractivos y unas fotos y vídeos de buena calidad atraerá más público a tu tienda online.

Sigue estos consejos y esforzarte para hacer la diferencia en el mercado online.

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